Cu o experienta de peste 20 de ani in acest domeniu, specialistii IT de la WLM pot prelua administrarea echipamentelor IT (hardware si software) din cadrul firmei tale: calculatoare/PC, servere, echipamente de retea, centrale telefonice IP, etc.
Daca optezi pentru serviciile de IT (pe langa celelalate servicii furnizate de WLM), ai la dispozitie un singur punct de contact pentru inlocuirea in cel mai scurt timp a echipamentelor cu probleme, dar si pentru eventuale reclamatii.
De ce sa colaborezi cu noi
- Solutiile noastre sunt personalizate in functie de nevoile fiecarui client
- Ne-am propus sa iti asiguram functionalitatea permanenta a businessului tau
- Suntem flexibili si mobili
- Suntem mai ieftini decat un singur angajat
- Preferam preventia in detrimentul interventiilor pentru a asigura un flux continuu in activitatea ta
- Timpul tau este pretios! Lasa-ne pe noi sa rezolvam situatiile aparute pe partea de IT astfel incat tu sa te poti concentra pe managementul societatii tale
- Play safe! Asiguram servicii de securizare a statiilor tale de lucru si a retelelor interne
Abonament incepand de la 50 €
INCLUDE
- Asistenta tehnica* (remote sau telefonic) – nelimitat conform SLA
- Timp de raspuns remote – conform SLA
- Timp de raspuns on-site – conform SLA
- Audit echipamente hardware – gratuit la semnarea contractului
- Interventii lunare gratuite la sediul clientului – 1/luna (maxim 2 h)
- Support OS, software OS & aplicatii
- Consultanta gratuita si nelimitata pentru achizitia serviciilor de telecomunicatii
- Consultanta gratuita si nelimitata in achizitia de hardware si software
- Support achizitie / obtinere oferte pentru zona hardware&software – inclusiv finantare
- Depanare hardware** (inlocuire componente defecte, reinstalari windows, reinstalari programe)
- Configurare/migrare adrese de mail
- Preluarea deranjamentelor serviciilor de telecomunicatii
| SLA | SLA Standard* | SLA Advanced* | SLA Premium* |
| Timp de raspuns telefonic/mail | intre 1 – 3 ore | intre 30 de minute – 1 ora | maxim 30 de minute |
| Timp de raspuns conectare remote | intre 1 – 3 ore | intre 30 de minute – 1 ora | maxim 30 de minute |
| Timp de raspuns maxim on-site | intre 5 ore – NBD** | intre 3 – 5 ore | intre 2 – 3 ore |
| Pret | 0€ | 30€ | 50€ |
* In timpul orelor de program, (L-V, 09:00-18:00)
NBD – Next business day